삼성 노트북, 검정화면에 마우스 커서만 보일때 간단한 해결 방법

노트북 끈 상태에서 재부팅했는데, 윈도우 로그인 화면까지는 잘뜨길래 아무생각 없이 지문 인식으로 로그인하고 바탕화면을 봤더니..세상에..

 

검은화면에 커서만 덜렁 보이는게 아닌가?

솔직히 노트북으로 작업을 많이 하는 나로써는 진짜 심장이 철렁했다.

 

재부팅을 했는데도 검정화면에 계속 마우스 커서만 보여서 진짜 멘탈 부셔졌는데 다행이 이 버튼 하나 누르니까 고쳐졌다.

 

 

노트북 부팅후, 검정화면에 마우스 커서만 보이는 현상

 

당시 상황을 재현하면 이런 상황이었다. 평소와 다름 없이 노트북을 재부팅했는데 바탕화면이 보여지지 않고 검은배경 화면에 마우스 커서만 보이는게 아닌가?

 

거의 8년 가까이 써온 노트북인데 한 번도 이런적이 없었기에 당황 그 자체였다.

 

컴맹들이 자주 하는 권법중 하나인 노트북을 때려도보고, 재부팅을 해봤는데도 안되더라;;

개인적으로 드는 생각은 노트북이 수명이 다한게 아닌가 싶어 약간 체념한 상태로 여기저기 서치해보니 노트북 전원 버튼을 꾹 누르면 다시 될 수 도 있다길래 한 번시도해봤다.

 

전원버튼을 10초 정도 누르니 완전 재부팅이되면서 다시 바탕화면이 원래되로 나왔다. 진짜 십년감수했다는 말이 이런곳에 쓰는게 아닐까 싶다 ㅎㅎ

 

근데 앞으로 또 이런 상황이 안일어난다는 보장이 없기에 노트북 전원을 끄지 않고, 덮개만 덮어논 상태에서 다음날 바로 서비스센터에 방문하였다.

 

삼성 서비스센터 구포지점 방문한 결과 

 

일단 노트북 연식이 오래됐기에 과한 수리비용이 나오면 수지타산이 안맞기도하고, 검은화면에 마우스 커서만 보이는 현상이 지속되는것도 아니었기에 간단한 점검(?) 정도만 받았다 ㅎㅎ

 

엔지니어분 말로는 정밀 검사는 하지 못해 정확한 진단은 어렵지만, 내가 노트북 전원을 종료했을때 제대로 종료된 상태가아니고 절전모드 상태인게 3개월 넘게 지속되었다고 했다.

 

이런 상태가 지속되면 노트북이 '과부하' 상태여서 작업중 화면이 멈추거나 블루스크린, 혹은 부팅시에 검은화면에 커서만 보이는 현상이 나타날 수 있다고 하였다ㅠ 아마도 평소에 내가 노트북 관리를 전혀 신경 안써준게 큰 원인인듯하다. 

 

삼성 서비스센터에 방문해서 진단 받아본 결과, 정밀 검사는 하지 못해서 정확한 진단은 어려웠지만 많은걸 얻어갈 수 있었다.

나와 같은 증상이 나타났을때 엔지니어분이 가르쳐준 방법을 공유하려한다.

 

삼성 공식답변 포함, 대처방법 2가지

 

 

첫 번째 방법은, 노트북 전원 버튼을 10초 정도꾹 눌러서 완전 재부팅 시키는 것이다.

나 역시 이 방법으로 원래대로 되돌렸다. 가장 간단하고 쉬운 방법이지만 제일 효과적인 방법이지 않을까 싶다.

 

두 번째 방법은, 1~2시간 냅뒀다가 다시 켜보는것이다.

 

위 두가지 방법은 일반인이 할 수 있는 최선의 방법이라고 엔지니어분이 말해주셨다. 괜히 인터넷에 나와있는 정보로 시도하다가 오히려 노트북이 더 망가질수 있으니 문제 발생시 가까운 수리점에 방문하게 가장 좋다고 하였다.

 

나 역시 이 말에 동감하며 기계 부품이 상당히 정교하기도하고 노트북이 한두푼 하는것도 아닌데

괜히 건드려서 새로 구매해야한다거나 수리비용이 더 나올 수 있기 때문이다.

 

문제가 생겼다면 가까운 서비스센터에 호다닥 뛰어가자!

 

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