당신이 보낸 택배가 경동으로 이관되는 이유 OO포장을 하기때문

분명히 일반 택배로 보냈는데, 갑자기 경동으로 이관되어서 곤란하게 된적이 있다. 대체로 부피가 크거나 무게가 많이 나가면 경동으로 이관될 가능성이 높기에 고객님한테 사전에 안내를 하지만 애메한 제품이라면?

 

부피가 100cm이하 여서 포장부피 감안안하고 출고시켰는데, 고객님한테 "왜 무료배송인데 경동비용 나오냐고" 개 쐉욕을 먹었던 경험이 있다. 의도한건 아니었지만 경동으로 넘어가서 고객님께 설명하느라 애를 썼다.

 

 

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배대지에서 매주 60-80개 출고시키는 셀러

나 같은 경우 일주일에 60-80개 정도 출고시킨다. 배대지 총 출고 건수는 1,500개가 넘어가며, 그동안 경동이관된 제품들의 기준에대해서 경험을 공유하려한다.

 

 

 

경동으로 넘어가는 기준

대체로 해외직구 상품군에 상세페이지를 보면 경동이관 요건이 대부분 100cm 이상임을 알 수 있다.

 

하지만 내 경험상 100cm이하도 충분히 경동으로 이관이된다. 무게도 20kg이상이면 경동이관 요건도 충분하고 포장 좀 추가하면 경동으로 이관되는 조건을 갖추는 샘이다.

 

나같은 경우 넉넉하게 한변의 길이가 90cm이하 20kg 이상이면 경동이관 될 수 있다고 고객님들께 안내를드린다. 

 

 

 

이 제품은 경동으로 넘어갈까?

위 제품은 경등으로 넘어갈까? 이 제품은 낚시대이며 무게는 128g이다.

놀랍게도 경동으로 넘어가서, 고객님한테 6,000원의 비용이 청구되었다. ㅋㅋ진짜 이런거보면 경동이관 요건 융퉁성 하나도 없는듯. 길이가 1m 정도 되지만, 무게가 0.5kg이하인데 경동으로 넘어가면 좀 아니지 않나? 

 

 

이 제품은 경동이관 요건에 충족될까? 한변의 길이가 100cm 이하이고, 무게도 4kg이하이다. 세변의 합은 160cm가 안된다.

 

 

놀랍게도 경동으로 넘어갔다. 웃긴건 이 제품 같은 경우 어떨때는 경동으로 이관되고 어떨때는 일반택배로 넘어간다.

 

고객님이 전화오셔서, 이 제품 경동으로 안넘어가냐고 물어보길래 내가 "호언장담하면서 고객님 절대 안넘어갑니다." 이렇게 설명드려닸가 경동으로 넘어가서 택배비 물어줌 ㅅㅂ

 

 

 

경등으로 넘어갈것같은데 안넘어가는 제품

위 제품은 농업용 물통인데, 길이가 거의 1.6m 용량은 200L 무게는5.5kg정도이다. 누가봐도 경동으로 이관되야 정상인데 이 제품은 놀랍게도 일반택배로 배송되었다.

 

보이는가? 일반택배로 배송되었고 경동송장은 보이지 않는다.

 

사실 이 제품이 경동택배로 안넘어간건, 그간 중국구매대행을 1년넘게 진행하면서 생긴 "나만의 경동이관 안되게하는 노하우랄까?" 어느정도 짬바가 갖춰지면, 어떻게하면 경등으로 이관안되는지 알 수 있다. 

 

영문도 모른채 경동으로 넘어가서, 고객과의 마찰에 실증났다면 내가 경동으로 안넘어가게 하는 방법을 알려주겠다. 

 

 

같은 제품이지만 1개는 일반택배, 1개는 경동택배?

위사진이랑 똑같은 제품을 기억하는가? 같은 제품이지만, 이 제품은 일반택배로 배송되었다. 어떤 제품인지 기억안난다면 위로 스크롤을 올려서 꼭 확인하길 바란다.

 

cj대한통운으로 11,900원의 배송비가 빠져나갔다. 놀랍지 않은가? 같은 제품인데 어떤건 경동이고 어떤건 일반택배로 배송된다.

 

이러니 셀러들이 갈피를 못잡는것. 예측이 안될뿐더러 기사님들이 경동으로 넘겼다고 얘기도 안해준다. 결국 고객님한테 경동기사님이 방문하기전 얼마의 비용이 나온다고 안내하고, 배송완료 후 배대지로 부터 경동택배 송장을 받을 수 있기 때문이다.

 

 

누가 경동으로 이관시키는거야?

경동으로 이관 시키는 사람은 일반택배 기사님들이다. 경동이관 요건을 하나하나 따져서 이관시키는게 아니라 대강 눈대중으로 훑어보고 "음..이건 일반택배는 아닌것같아 경동으로 넘기자"라고 판단되면 경동으로 넘어가는것.

 

놀랍게도 이건 실화이며, 내가 수천건의 택배를 보내면서 쌓인 데이터이다. 안그럼 128g램 짜리가 경등으로 이관되는데 그것보다 무겁고 부피도 큰 제품은 일반택배로가는건 말이 안된다. 

 

이게 왜 경동으로 넘어가!? 하는것들은 기사님들이 직감으로 경동이관 시켰구나 생각하면된다.

 

 

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이렇게 포장하면 경동택배로 이관될확률 200%증가

최근 배대지 공지사항에 올라온 글이다. "일반적으로 국내 택배사는 박스포장을 표준으로 보고 진행한다고 한다." 실제로 내가 마대포장했을때 경동으로 이관되었던 비중이 압도적으로 높았던건 사실이다.

 

하지만 예외도 있었고, 마대포장을 안한다고해서 무조건 일반택배로 가는건 아니다. 말그대로 복불복이며 택배기사님의 판단하에 따라서 경동으로 넘어 갈 수 도 있고 아닐 수도 있다.

 

위에 농업용 물통 사례를 기억하는가? 부피가 크고 무게도 나갔는데 경동으로 이관안된 이유는 "에어캡포장"으로 출고 시켰기 때문이다. 실제로 마대포장말고 에어캡,에어스틱으로 포장시키면 높은 확률로 일반택배사로 인계되었다.

 

솔직히 말하면 마대포장말고 다른 어떤 포장을 하던지 상관없다. 그러니 경동으로 넘어가는게 싫다면 최대한 마대포장은 피하는게 좋다.